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PATTICHIARI - SEMPLICITA' E CHIAREZZA IN BANCA |
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LA BANCA PADOVANA CREDITO COOPERATIVO S.C. ADERISCE A PATTICHIARI |
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CONSORZIO PATTICHIARI
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Nel 2007, l'Associazione Bancaria Italiana ha approvato un piano di azione con l'obiettivo di migliorare la relazione con la clientela "attraverso l'attuazione di un insieme di strumenti di chiarezza, semplicità, comparabilità e mobilità nonchè attraverso la promozione di piani di informazione e di educazione finanziaria della collettività.
Tale piano di azione è stato affidato al veicolo di settore Pattichiari che aveva progettato nella prima fase della sua attività 10 iniziative volte a facilitare la comprensione dei prodotti bancari finanziari.
Sono state quindi individuate una serie di iniziative negli Impegni per la Qualità volti a migliorare i rapporti con la clientela e ritenuti strumenti essenziali per raggiungere l'obiettivo di un mercato retail pienamente efficiente e competitivo.
Gli "Impegni per la qualità" promossi da PattiChiari sono un insieme di iniziative che hanno l'obiettivo di semplificare fortemente i rapporti tra le banche e i cittadini e dare ai clienti più assistenza e sicurezza.
Oltre a voler fornire una risposta efficace alle esigenze della clientela, gli Impegni rappresentano un'evoluzione della qualità dell'offerta del settore bancario per incrementare l'efficienza e la competitività del mercato. Queste iniziative si traducono in una serie di servizi che Pattichiari mette a disposizione dei clienti sia allo sportello sia attraverso il sito online.
Guida alla semplicità in banca
Informazioni approfondite sulle iniziative sono disponibili sul sito:
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Le iniziative che costituiscono gli "Impegni per la Qualità" sono articolate in quattro tipologie: |
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IMPEGNI PER LA QUALITA' ATTIVATI DALLA BANCA PADOVANA CREDITO COOPERATIVO S.C.
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Trasferibilità automatica RID |
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Modello per RID |
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Trasferibilità degli addebiti domiciliati non RID relativi a rate di mutuo e/o prestito. |
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Trasferibilità automatica dati dei mutui |
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| Trasferibilità automatica Bonifici |
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Modello per Bonifici |
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| Trasferibilità automatica Ri.Ba. |
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Modello per Ri.Ba. |
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Pubblicazione tempi medi di chiusura conto corrente |
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Tempi Banca Padovana |
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Motore di confronto dei conti correnti a pacchetto |
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Tabella di raccordo |
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| Accedi al sito Pattichiari |
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Indicatore sintetico di prezzo per i conti correnti a pacchetto |
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Motore di confronto dei conti correnti ordinari |
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Tabella di raccordo |
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| Accedi al sito Pattichiari |
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Indicatore sintetico di prezzo per i conti correnti ordinari |
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Guida Cambio Conto |
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Guida all'iniziativa |
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| Guida Cambio Mutuo |
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Guida all'iniziativa |
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| Guida alla sicurezza in banca |
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Guida all'iniziativa |
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Investimenti Informati |
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Monitoraggio dei tempi di chiusura del conto corrente |
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Informativa su terminale ATM su commissioni Bancomat |
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Monitoraggio dei livelli di servizio Qualità ATM - FARO |
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Guida all'iniziativa |
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Accedi al sito Pattichiari |
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| Call center centralizzato FARO |
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Guida all'iniziativa |
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| Attestazione per la deducibilità fiscale degli interessi sui mutui |
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Disponibilità dell'elenco dei servizi regolati sul conto corrente |
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| Tempi di rimborso addebiti errati/non autorizzati su carte |
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Protezione utilizzi indebiti carte |
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Impegni ad adozione facoltativa |
Tempi certi di disponibilità delle somme versate con assegno |
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Tempi Banca Padovana |
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Confronta sul sito Pattichiari |
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Criteri di valutazione della capacità di credito delle Imprese |
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Guida all'iniziativa |
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Guida per Imprese Agricole |
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