L'impegno prevede la disponibilità di un call senter centralizzato attivo 24 ore su 24 e accessibile tramite numero verde (800-00.22.66) che fornisce informazioni dettagliate sul funzionamento degli ATM più vicini indicando al cliente, tramite SMS, il percorso più rapido per raggiungerli sia in macchina sia a piedi

Il servizio, assicurato attraverso operatori qualificati, permette inoltre al cliente di ottenere informazioni circoscrivendo la ricerca ai soli sportelli ATM della propria banca.